联系与咨询

开球前后遇到问题，都有人接你的电话

乐竞体育客服工作日 9:00 到 18:00 在线。首发名单为什么在开赛前 75 分钟才落定、积分榜上名次怎么跳了一格、某名球员的黄牌累计到第几张、回放为什么在旧机型上转圈——这些都不是空泛的疑问，说清楚你在看哪一场、哪一页，我们就能直接翻过去。

提交数据疑问先看常见问题

联系前的准备

先把这三样东西放在手边

准备得越具体，一来一回的次数就越少。

数据疑问提交

我们收到最多的是三类疑问：红黄牌累计到第几张、积分榜名次怎么变了、某名球员到底进没进大名单。这三类都指向同一条数据链，越早定位越容易说清。

工作日内提交的疑问，通常当天就能收到回复；傍晚和周末发的邮件，会排进次日的第一批。

合作与内容反馈

四个方向，展开看具体怎么对接。

品牌合作赛季内容与数据服务协作

如果你所在的机构需要在赛季里稳定展示阵容、排名或判罚数据，可以把使用场景、覆盖的赛事范围和期望的更新节奏一起写清楚。我们有同事专门对接赛季协作，收到后一般会在两个工作日内约时间聊细节。

数据纠错某条记录和你的观察不一致

单赛季归档的判罚记录超过 4.2 万条，覆盖联赛、杯赛与洲际赛事，偶发偏差难免。把联赛、轮次、球员或球队名称，连同截图一起发到客服邮箱，我们核对后会回你结论。

使用建议入口不好找，或者想要新的筛选方式

写清楚你当时在哪场比赛、想完成什么操作、卡在了哪一步。比如“想按球员查整个赛季的黄牌累计”这种描述，我们会带进下一次功能评估里。导航栏的数据面板入口上线以来已经迭代 6 个版本，不少改动就来自这类反馈。

内容协作赛事相关的图文与视频内容

如果你手上有赛事相关的图文或视频内容，希望进入赛季专题，可以说明内容形式、更新频率和版权归属。我们与 12 家数据服务商及内容机构保持赛季合作，会按照赛季规划来判断能不能安排进来。

服务时间与地区

9:00 – 18:00

客服时段固定在工作日 9:00 到 18:00，邮箱和电话都通。比赛最密集的时段通常在傍晚和周末，那会儿发来的消息，会在下一个工作日的第一批里排上。

背后的数据校验团队有 28 人，按赛前、赛中、赛后分成三组轮班，开赛前 75 分钟发布的首发确认和开赛前 30 分钟的二次校准都由这个节奏推着走。这也是为什么回复你的时候，我们能直接说出某条数据在第几步被更新。

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还没想好要问什么

阵容确认在赛事页第二栏，积分榜支持赛季切换，回放从列表直接连播。先自己走一遍，遇到卡住的地方再回来问我们。