个人信息保护
乐竞体育隐私政策
从注册账号、查看赛前阵容、切换联赛积分榜，到回放集锦和联系客服，每个环节会涉及哪些个人信息、用来做什么、保存多久、你能怎么处置，都在下面逐条写清楚。
01
我们会收集哪些信息
注册账号、使用数据面板、观看回放或联系客服时，你可能会留下下面这些信息。凡是你能自行选择的，我们不会强制提交；凡是服务运行必需的，下面会逐项说明它的用途。
- 账号 注册手机号与昵称，用于登录和识别你的账号身份。
- 设备 设备型号、操作系统版本与网络类型，用于匹配回放加载策略与显示模式。
- 使用 你查看过的比赛、筛选过的联赛、集锦播放进度，用于记住你的观赛偏好。
- 客服 你在咨询数据问题时提交的截图与文字描述，用来帮客服快速定位到具体场次。
- 偏好 深色夜间模式或日间纸色模式的选择，以及关注的球队、球员与红黄牌提醒设置。
02
这些信息用在哪里
每一条信息都有对应的使用场景，我们不会把它挪到与赛事服务无关的地方去。
赛事面板
按你关注的联赛与球队组织首页入口，赛前阵容变化、积分榜位次跃迁与红黄牌提醒才能推送到正确的位置。
体验优化
记住你上次查看的联赛、播放到的集锦进度和显示模式，换设备或下次打开时减少重复操作。
客服响应
你提交的截图与文字描述，帮助客服在工作日 9:00-18:00 内快速定位场次，省掉来回确认的时间。
安全稳定
识别异常访问与异常登录，保障数据面板和回放服务在比赛高峰期依然能正常加载。
03
存储与安全保护
乐竞体育自 2019 年上线运营，用户数据集中存放在境内服务器。海南本地 CDN 节点在承担就近加速的同时，也让常规访问路径更短、更可控。
- 存放位置
- 境内服务器集中存放，海南本地 CDN 节点承担就近分发。
- 访问控制
- 赛事数据、客服与安全相关的必要岗位按最小范围授权，才可接触账号信息。
- 技术手段
- 敏感字段加密保存，关键操作留有审计记录，便于追溯异常访问。
- 保留周期
- 账号信息在注销后进入清理流程；客服工单按处理周期保留，之后归档处理。
04
你拥有的权利
你对自己账号相关的信息有完整的处置通道，下面几种操作都不需要走复杂流程。
- 查询 想知道我们保存了哪些与你有关的信息，可以给客服邮箱 email@match-insight-lejing.com.cn 写信说明来意。
- 更正 发现昵称、关注列表或提醒设置有误，可以在 APP 内自行调整，也可以联系客服协助处理。
- 删除 注销账号后，与账号绑定的登录信息和偏好设置会进入删除或匿名化处理。
- 联系 客服电话 15080554562 在工作日 9:00-18:00 在线，赛事数据相关的疑问附上截图能更快定位。
05
政策更新说明
数据面板、赛事页和回放集锦会按赛季节奏迭代，隐私政策也跟着功能一起更新。2024 年上线的红黄牌累计提醒带来了新的提醒偏好设置，相应的信息说明就补充进了这一版。
新版本会替换本页内容，并同步更新页面顶部的生效提示。如果调整涉及你的权利范围，我们会通过站内提示、数据面板入口或客服渠道提前说明，方便你判断是否继续使用。
想随时确认当前生效的版本，直接打开乐竞体育隐私政策页即可，从首页或侧边栏目都能一步进入。